Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание организаций – оптимальная услуга для Вас, если Вы не хотите уделять много времени и сил самостоятельной настройке каждого компьютера. Ведь для того, чтобы поддерживать в ра...

# Список операций # Описание работ

Заключая договор на обслуживание компьютеров, Вы существенно снизите затраты на диагностику и ремонт компьютеров и сделаете работу за ними максимально комфортным. За вами закрепляется специалист, который ведет вашу компанию. На срочные выезды, с целью минимизации времени реакции, выезжает специалист оперативного реагирования. Общее качество обслуживания и правильность настроек контролируется Вашим персональным менеджером.

Мы предлагаем Вашему вниманию такие виды услуг, как:

  • Ремонт компьютеров, замена вышедших из строя комплектующих;
  • Настройка программного обеспечения;
  • Установка, настройка и поддержка MS Windows и MS Office;
  • Оптимизация операционных систем;
  • Установка антивирусной защиты и ее постоянное обновление;
  • Антивирусная профилактика;
  • Настройка сетей;
  • Подключение к Интернет;
  • Модернизация компьютеров, а также сборка на заказ;
  • Замена комплектующих;
  • Восстановление утерянных данных;
  • Настройка периферии;
  • Поддержка по телефону и электронной почте;
  • Удаленное управление.

Зачем Вам нужно абонентское обслуживание?

Вы получаете ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ за небольшую ежемесячную плату.* Вам не нужно больше искать, нанимать и оплачивать отдельно каждого специалиста. Вам больше не нужен компьютерный специалист на постоянной основе, который требует отдельного рабочего места и получает заработную плату. Главное преимущество в том, что наши услуги обойдутся Вам дешевле, чем постоянный компьютерный мастер, и Вы получите сразу нескольких специалистов!

Как такое возможно? Очень просто! При заключении договора к Вашей организации прикрепляются следующие сотрудники:

Технический специалист – сотрудник нашей компании, который осуществляет техническую поддержку и обслуживание компьютеров. Он приезжает к Вам определенное количество раз, согласно вашему договору, для планового осмотра и поддержки компьютеров и периферии. При плановом выезде происходит проверка всех компьютеров на наличие вирусов и технических неисправностей, устранение неполадок, установка программного обеспечения, подготовка компьютеров к дальнейшей работе.

Специалист оперативного реагирования – сотрудник нашей компании, занимающийся выполнением экстренных вызовов. Экстренный вызов осуществляется в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технических неисправностей. Наш сотрудник приедет к Вам в любое время для срочного устранения неполадок.

Персональный менеджер - сотрудник нашей компании, который следит за качеством и сроками выполнения Ваших заявок, также отвечает за все организационные моменты и готовый всегда ответить на все Ваши вопросы или дать консультацию по телефону или электронной почте.

Курьер – сотрудник нашей компании, занимающийся доставкой к Вам в офис компьютеров, комплектующих и периферии. Заключая договор на обслуживание компьютеров, Вы существенно снизите затраты на диагностику и ремонт компьютеров и сделаете работу за ними максимально комфортным.

За вами закрепляется специалист, который ведет вашу компанию. На срочные выезды, с целью минимизации времени реакции, может выезжать его помощник. Общее качество обслуживания и правильность настроек контролируется руководителем отдела.

Все виды работ, включенные в стоимость:

Ремонт компьютеров, замена вышедших из строя комплектующих;
Настройка программного обеспечения;
Установка, настройка и поддержка MS Windows и MS Office;
Оптимизация операционных систем;
Установка антивирусной защиты и ее постоянное обновление;
Антивирусная профилактика;
Настройка сетей;
Подключение к Интернет;
Модернизация компьютеров, а также сборка на заказ;
Замена комплектующих;
Восстановление утерянных данных;
Настройка периферии;
Поддержка по телефону и электронной почте;
Удаленное управление.

Стоимость: 15 рублей

Гарантия: гарантия 1 месяц

КАК С НАМИ РАБОТАТЬ ЕСЛИ ВЫ ЧАСТНОЕ ЛИЦО
  1. Вы привозите технику к нам в мастерскую, либо мы забираем ее у вас.
  2. Оформляем заказ-наряд (сервисная карта) в которую при приемке оборудования вносятся контактные данные клиента, состояние изделия и проблема со слов заказчика.
  3. После диагностики в мастерской по телефону производится согласование ориентировочной стоимости и сроков ремонта, если он возможен, в некоторых очевидных случаях стоимость согласовывается сразу при сдаче техники.
  4. После выполнения ремонта и тестирования готового изделия, оно поступает на выдачу и специалист по телефону либо иным способом извещает заказчика о готовности техники.
  5. При получении изделия клиентом ему выдается акт выполненных работ (гарантийный талон) в нем указывается стоимость ремонта и срок гарантии.
КАК С НАМИ РАБОТАТЬ ЕСЛИ ВЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ
  1. Представитель организации привозит технику в ремонт либо мы забираем ее в оговоренном месте.
  2. От заказчика требуется предоставить реквизиты компании для заключения договора на оказание услуг (договор заключается годовой с возможностью автоматической пролонгации на следующий период либо разовый с указанием конкретной суммы ремонта оборудования) их можно предоставить и позже по факсу либо по электронной почте с указанием номера заказ-наряда выданного уполномоченному лицу организации.
  3. После согласования стоимости и сроков ремонта техники, оформляется договор на ремонт, счет-фактура на оплату и\или акт выполненных работ, пакет документов необходимых конкретной организации может оговариваться в индивидуальном порядке с учетом особенностей и специфики компании.
  4. Представитель организации принимает готовую технику из ремонта при предъявлении следующих документов:
    • Заказ-наряд,
    • Доверенность,
    • Платежное поручение,
    • Подписанный акт выполненных работ.

ЗАКАЗАТЬ

Заявка на доставку отправлена специалисту сервисного центра
С Вами свяжется администратор в течение 30 минут для уточнения деталей доставки
Заявка на звонок отправлена специалисту сервисного центра.
С Вами должны связаться в течение 30 минут. Вы получите профессиональную консультацию и в случае необходимости можете заказать доставку неисправного устройства.
20 причин работать с нами:
ПРОВЕРКА СТАТУСА ЗАКАЗА ОНЛАЙН!

Вы сможете оперативно проверить статус вашего заказа, и получить sms при изменении, теперь не нужно бояться пропустить звонок.

НАМ ДОВЕРЯЮТ 1680 ОРГАНИЗАЦИЙ

У нас на постоянной основе обслуживается 1680 организаций, доверяющих свою технику сервисному центру

МЫ НАХОДИМСЯ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА РЯДОМ С МЕТРО ПАРК ЧЕЛЮСКИНЦЕВ

К нам легко добраться, особенно на метро, 12-этажное здание с часами прямо напротив парка Челюскинцев.

БЕСПЛАТНАЯ ЧИСТКА ОХЛАЖДЕНИЯ.

Совместно с ремонтом ноутбука производится бесплатная чистка охлаждения ноутбука от пыли.

БОЛЬШОЙ СКЛАД ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ.

Мы стараемся держать в наличии все ходовые запчасти для ускорения ремонта ноутбуков и другой техники.

ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИНЖЕНЕРОВ.

В нашем сервисе сложившаяся команда мастеров, которые работают быстро, качественно и честно.

МАКСИМАЛЬНО БЫСТРЫЙ РЕМОНТ ПО БЕЗНАЛУ!

Для быстрого ремонта техники от организаций, привлечено три квалифицированных мастера.

ДОСТАВКА ПО МИНСКУ

Мы выезжаем к Вам для приемки оборудования в ремонт и доставляем отремонтированное устройство сами.

ЛОЯЛЬНОЕ ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В случае повторного выхода из строя техники после окончания гарантии, сервис проведет работу бесплатно, клиент платит только за деталь.

БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА

Диагностика любых неисправностей производится бесплатно.

СКИДКА СТУДЕНТАМ 10%

Скидка предоставляется при предъявлении студенческого билета.

ПРЯМАЯ ПОСТАВКА ЗАПЧАСТЕЙ.

Мы закупаем запчасти напрямую у производителя для использования в ремонте, поэтому практически исключен брак и переплата цепочке посредников.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПРОВЕРЕННЫЙ ВРЕМЕНЕМ

Многолетний опыт работы мастеров позволяет нам ставить на ноги большинство ноутбуков и планшетов.

РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ ГАРАНТИИ

На любой ремонт ноутбука гарантия составляет 6 месяцев, на новые комплектующие для техники 12 месяцев.

БЫСТРЫЙ РЕМОНТ БЕЗ НАЦЕНКИ

Мы выполняем срочный ремонт техники без наценки за срочность.

ГАРАНТИЯ НА ВСЕ ВИДЫ РАБОТ

На все, что бы Вы не ремонтировали, Вы получите гарантию от 6 до 36 месяцев.

УДОБСТВО ОПЛАТЫ

Мы принимаем оплату наличными, кредитной картой, почтовым переводом, easy-pay и другими платежными системами.

СКИДКА ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ 10%

Скидка всем обратившимся во второй и последующий разы на ремонт любой техники.

ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮТ БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ

Клиент всегда может рассчитывать, что мелкие дополнительные работы будут сделаны бесплатно в качестве бонуса

СТРОГИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА.

Работает отдел контроля качества выполненных работ, каждый заказ проходит тестирование после ремонта.

Полезная информация раздела Компьютеры
  • Системный блок старайтесь ставить в месте, где исключена возможность физического воздействия на него, так как это часто приводит к выходу из строя жесткого диска.
  • Для приличного ускорения работы операционной системы в первую очередь надо установить ssd вместо обычного винчестера
  • Сделайте копию важной информации прямо сейчас! Клиенты приходящие для восстановления данных никогда не думали что это может понадобиться
  • Перепады напряжения в сети вредны для любой техники, а особенно для компьютера и ноутбука. Обязательно купите фильтр, а еще лучше используйте источник бесперебойного питания. Во время грозы ноутбук следует отсоединить от розетки, а если у вас имеется подключение к Интернету через кабель то и от него тоже.